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회원가입 안내

줄리아가든  신규 회원 고객님들께는 3,000원의 적립금이 지급됩니다. 또한 구매 금액별로 회원 등급제가 적용되어 등급에 따라 상품 구매 시 할인과 적립금 혜택을 받으실 수 있습니다.

주문 안내

원하시는 상품 검색 후 장바구니 담기, 혹은 바로 구매하기를 통해 주문하실 수 있습니다. 회원 로그인 후 구매하시거나 비회원 구매도 가능하며, 주문서 작성 시 수령 받으실 고객 정보를 정확히 입력해주시기 바랍니다.
배송 메세지는 상품을 배송해주시는 택배 기사님께서 확인하실 수 있는 내용이오니, 배송 관련하여 줄리아가든 측에 요청하실 내용이 있으실 경우 반드시 고객센터나 Q&A게시판을 통해 문의해주시기 바랍니다.

비회원주문의 경우 주문번호를 꼭 메모해주시기 바랍니다.

기간이 정해진 할인이벤트 및 사은품 증정 이벤트의 경우 해당 날짜에 주문해주신 건에 대해서만 적용되며, 주문취소 후 재주문 시 기간이 지난 할인 및 사은품 증정 이벤트는 적용되지 않습니다



[추가주문 및 묶음배송]

줄리아가든은 오후 1시에 당일 출고가 마감됩니다. 이미 출고단계에 접어든 이후에는 고객님께서 요청을 주셔도 묶음배송이 불가하오니, 이 점 깊은 양해 부탁드립니다. 추가주문 및 묶음배송을 희망하실 경우
반드시 추가 주문건 또한 결제완료(무통장 입금의 경우 입금 시스템 자동 연결 기준)하신 후 반드시 출고 마감 이전(평일 오후 1시)까지 Q&A게시판을 통해 요청해주셔야 합니다. 추가 주문건이 미결제 상태이거나,
Q&A게시판이 아닌 다른 경로로 요청하실 경우 묶음배송이 불가능하오니 반드시 숙지해주시기 바랍니다.

추가주문 및 묶음배송으로 인해 중복으로 결제하신 배송비는 결제 수단에 따라 적립금이나 예치금 환불을 원칙으로 하고 있습니다. 이를 원치 않으실 경우, 추가주문보다 주문취소 후 재주문 해주시는 방법을 추천드립니다. 출고 전 추가주문하고 결제를 완료하였더라도 입금 확인이 지연될 경우 묶음배송이 불가할 수 있으며, 이 경우 고객님 과실 여부에 따라 줄리아가든 에서는 책임지지 않을 수 있습니다. 무통장 입금 시 시스템 입금 연결까지 최대 1시간 이상이 소요될 수도 있으므로, 여유있는 시간대로 주문해주시기 바랍니다.



[주문 변경 및 취소]
주문 미결제 상태에서는 주문조회 페이지에서 고객님께서 직접 취소가 가능하오나, 결제 후 취소는 고객센터 및 Q&A 게시판을 통해 문의해주시기 바랍니다. 제품 출고 후에는 주문 변경 및 취소가 불가능하며, 이 경우 고객님께서 물품을 수령하신 후 고객 단순 변심 반품건으로 처리해주셔야 합니다. (※ 단, 주문제작되어 배송되는 상품은 취소 및 반품이 불가하오니 이 점 유의하시어 신중한 구매 부탁드립니다.)
무통장 입금의 경우, 주문 후 4일 이내 미입금 시 주문서가 자동으로 취소되며 취소된 주문건의 복구는 불가합니다.

결제안내

결제는 무통장입금, 실시간 계좌이체, 카드결제, 휴대폰결제 4가지로 가능합니다. 무통장입금 결제 단계에서 현금영수증 및 세금계산서 발급 신청이 가능하오니, 관련 공지 꼭 확인해주시기 바랍니다.

[입금확인]
무통장입금의 경우 입금 확인 시스템이 주문하신 내역과 자동으로 매칭하는 방식으로 입금확인이 진행되고 있습니다. 입금자명과 입금 금액이 다를 경우 입금확인이 지연되오니 주의해주시기 바랍니다.
입금 관련 공지사항 미숙지로 인한 입금 및 배송 지연, 주문 취소 등의 불이익 발생 시 줄리아가든에서는 책임지지 않사오니 반드시 확인해주시기 바랍니다.

주문 후 4일 이내 미입금 시 주문이 자동으로 취소되며, 자동 취소된 주문 건은 복구되지 않으며 이 경우 고객님께서 재주문 해주셔야 합니다.
재주문 시, 이전 주문 건에 적용된 할인 및 사은품 증정 이벤트가 종료됐을 경우 혜택 적용이 불가하오니 신중히 확인해주시기 바랍니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 50,000원 미만일 때 배송비 2,500원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 3일 ~ 7일
  • 배송 안내 :

    주문확인 및 배송조회
    주문완료 후 마이페이지 내 주문조회에서 주문확인 및 배송조회를 하실 수 있습니다.
    줄리아가든 홈페이지에서 상품 준비 중으로 조회되더라도, 오후 1시에는 물류센터에서 상품 출고 과정이 진행 중이므로 이 시간 이후에는 주문 변경 및 취소가 불가한 점 양해 부탁드립니다.
    배송조회는 운송장 번호로 CJ대한통운(1588-1255) 홈페이지에서도 조회가 가능하오니 참고하시기 바랍니다.

    무료배송 및 묶음배송
    줄리아가든 홈페이지 내 장바구니 합계금액 5만원 이상 시 무료배송이며, 5만원 미만 구매 시 배송비 2,500원이 부과됩니다. (상품 특성에 따라 배송비가 별도로 부가될 수 있습니다.)
    할인쿠폰이나 적립금 사용으로 실결제금액이 5만원 미만이 되더라도, 할인 전 금액이 5만원 이상일 경우 무료배송이 적용됩니다.
    줄리아가든은 오후 1시에 당일 출고가 마감됩니다. 이미 출고 단계에 접어든 이후에는 고객님께서 요청을 주셔도 묶음배송이 불가하오니, 이 점 깊은 양해 부탁드립니다.

    추가 주문건에 대해 묶음배송을 희망하실 경우 결제완료(무통장 입금의 경우 입금 시스템 자동 연결 기준)하신 후 반드시 출고 마감 이전(평일 오후 1시)까지 배송문의 게시판을 통해 요청해주셔야 합니다.
    추가 주문건이 미결제 상태이거나, 배송문의 게시판이 아닌 다른 경로로 요청하실 경우 묶음배송이 불가능하오니 반드시 숙지해주시기 바랍니다.
    추가주문 및 묶음배송으로 인해 중복으로 결제하신 배송비는 결제 수단에 따라 적립금이나 예치금 환불을 원칙으로 하고 있습니다. 이를 원치 않으실 경우, 추가주문보다 주문취소 후 재주문 하시기 바랍니다.
    출고 전 추가주문하고 결제를 완료하였더라도 입금 확인이 지연될 경우 묶음배송이 불가할 수 있으며, 이 경우 고객님 과실 여부에 따라 당사에서는 책임지지 않을 수 있습니다.
    무통장 입금 시 시스템 입금 연결까지 최대 1시간 이상이 소요될 수도 있으므로, 여유있는 시간대로 주문해주시기 바랍니다.

    배송기간 및 배송방법
    줄리아가든은 오후 1시에 출고 마감됩니다. 이후 주문해주신 건은 당일 출고가 불가하오니 이 점 양해 부탁드립니다. 일반적으로 배송기간은 결제 완료 후 2~5일 정도 소요됩니다.
    기본적으로 결제 완료 후 당일 출고를 목표로 하고 있으나, 주문 물량 및 재고 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
    또한, 줄리아가든에서 출고가 되었더라도 배송 상황과 택배사 사정에 의해 2-3일 정도 배송이 지연될 수 있으며, 도서산간 등 지역에 따라 시일이 더 걸릴 수 있습니다.
    특정 날짜에 반드시 수령하시기를 희망하실 때에는 여유기간을 넉넉히 두고 주문해주시기 바랍니다.

    배송추가요금 안내
    전국의 격오지, 도서산간 지역은 배송요금이 더 부과될 수 있습니다.

교환/반품안내

교환 및 반품 안내
제품을 받으신 즉시 개봉하여 제품의 상태를 확인하시고 누락, 오배송, 불량 여부 등의 문제가 있을 경우 수령하신 날(운송장 기준)로부터 3영업일 이내 고객센터 또는 교환/반품 게시판을 통해 접수 바랍니다.
또한 수령하신 날로부터 7영업일 이내에 물품이 회수되지 않을 경우 교환/반품 처리가 불가능하오며 기간이 경과된 누락, 오배송, 불량건에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.

오배송, 제품하자 등 줄리아가든의 과실로 인한 교환/반품 배송비는 당사에서 부답합니다.
이외의 경우(고객 변심 등)에는 왕복 택배비 5,000원이 발생됩니다. 이 경우 환불금액에서 공제 또는 계좌로 입금해주셔야 처리가 가능합니다.

교환/반품 요청 시 줄리아가든에서 택배 회수를 접수하오며, 택배기사님께서 연락 후 방문하여 물품을 회수하십니다.
고객님 임의로 택배 접수하여 보내실 경우 추가 비용이 발생할 수 있사오니 줄리아가든 고객센터로 문의하시어 안내에 따라주시기 바랍니다.

모든 배송은 택배 발송을 원칙으로 하고 있으며, 퀵, 다마스 발송은 불가능합니다.
또한 당사의 과실로 인한 교환/반품 시에도 택배 발송만 가능하오니 충분한 시간적 여유를 두고 주문해주시길 부탁드립니다. 퀵, 다마스 등의 기타 배송 수단 이용을 원하실 경우 배송비 착불(고객님 부담)로 가능합니다.

교환/반품으로 인해 주문금액에 차액이 발생할 시 경우에 따라 사은품 지급이 취소될 수 있습니다. 그럴 경우 사은품 미회수 시 교환 및 반품이 불가능하오니 주의하시기 바랍니다.
고객님 변심으로 인한 교환/반품의 경우 고객님 부담으로 1회 교환 및 반품이 가능합니다. 한 번 교환한 제품의 재교환 및 반품은 불가능하오니 신중한 결정 바랍니다.
주소 불분명, 잘못된 연락처 기재 등으로 인한 택배 반송 시 이로 인해 발송한 모든 배송비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

교환/반품이 불가능한 경우
다음의 경우에는 전자상거래법 제17조에 의거하여 교환 및 환불이 불가합니다.
① 반품/교환 가능 기간을 초과하였을 경우 (3영업일 이내 접수 7영업일 이내 회수)
② 상품 및 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염된 경우
③ 주문 제작 상품 (수제 몰드, 명함 비누, 로고 제작 비누 홀더 등)
④ 고객님께서 사용하셨거나, 상품이 훼손되거나 오염된 상품
⑥ 사용 흔적 및 제품 불량으로 보이기 위해 고의로 제품을 훼손한 흔적이 있을 경우
⑦ 제품 포장이 훼손됐을 경우
⑤ 각각의 모니터마다 화면에 보이는 색상과 이미지에 차이가 있을 수 있으므로 이와 관련된 이유로 교환/반품은 불가능합니다.


제품 구매 시 위 교환/반품 규정에 동의하신 것으로 간주되오며, 내용 미 확인으로 인해 발생한 문제에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.

환불안내

환불
환불은 적립금/예치금 환불 및 결제취소가 가능합니다. 결제취소의 경우 고객님께서 결제해주신 수단으로만 환불이 가능합니다. 카드결제건 취소 및 환불 시 현금환불은 불가합니다.
반품건 수령 및 물품 확인 후 환불 절차가 진행되며, 신용카드 및 휴대폰 결제의 경우 결제일자에 맞추어 대금이 청구될 수도 있습니다. 이 경우 익월 대금청구 시 카드사에서 환급 처리됩니다.


결제수단별 환불 가능한 수단
- 카드결제 : 카드취소 및 적립금 환불만 가능
- 무통장 입금, 실시간계좌이체 등 현금 결제 : 현금 환불 및 예치금 환불
- 핸드폰 결제 : 핸드폰 결제 취소 및 적립금 환불
핸드폰 결제의 경우, 통신사 정책 상 '당월 취소'만 가능합니다. 예를 들어, 1월 31일 결제 후 2월 1일 결제 취소를 희망하실 경우, 날짜로는 하루 차이라도 월이 바뀌어 통신사 정책 상 결제 취소가 불가능하오니, 이 경우 부득이하게 적립금 환불만 가능합니다. 양해 부탁드립니다.

기타안내

적립금제도

주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로부터 상품후기와 작품갤러리에 작품사진을 등록해주시면 적립금이 지급됩니다.

줄리아가든의 적립금은 구매금액이나 사용금액에 제한 받지 않고 자유롭게 사용하실 수 있습니다.

다만, 1년 이내 미사용한 적립금은 소멸되오니 이 점 유의해주시기 바랍니다.


쿠폰 안내
줄리아가든에서 발급되는 쿠폰에는 사용 가능 금액 및 사용기간에 제한이 있으며, 기간이 지난 쿠폰은 어떠한 경우에도 재발급되지 않습니다.

쿠폰을 사용한 주문을 취소하실 경우 사용된 쿠폰은 재발급되지 않사오니, 쿠폰을 사용하실 경우 신중한 구매 부탁드립니다.

또한, 상품에 따라 쿠폰 적용에서 제외되는 상품이 있사오니 유의해주시기 바랍니다.


사은품 안내
사은품의 증정은 회원 고객님께만 해당됩니다. 사은품은 모두 랜덤 증정되므로 상세 옵션은 선택하실 수 없습니다.

금액별 사은품은 옵션당 최대 1개까지만 지급되며, 같은 수준의 사은품 2개 중복 증정은 불가합니다.

사은품은 교환이 불가합니다. 줄리아가든의 과실로 인한 사은품 미지급이나 불량사은품의 경우에만 같은 사은품으로 재발송 및 교환될 수 있습니다.

사은품은 주문서에 포함된 사은품만 정상적으로 발송됩니다. 주문서에 사은품이 누락된 경우 이는 고객님 과실로 사은품 미지급된 건으로 간주되어 사은품 지급 및 미지급에 대한 보상이 불가하오니 이 점 양지해주시기 바랍니다.

주문서 결제 시 팝업창, 혹은 마이페이지 내 주문조회 페이지에서 선택하실 수 있습니다. 결제완료 후 반드시 주문조회페이지에서 주문내역을 확인해주시기 바랍니다.



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